🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، رضاكم هو أولويتنا، لذلك نوفر لعملائنا الكرام حق الاستبدال أو الاسترجاع وفق شروط واضحة وسهلة:
✅ جميع المنتجات المعروضة في المتجر تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع، بما يضمن تجربة تسوق آمنة ومريحة.
✅ يمكنكم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام، شرط أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية.
غير مستخدم.
مغلف بالتغليف الأصلي كما تم استلامه.
📨 لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو عبر الرقم الهاتفي الظاهر في الموقع.
🖼️ في حال وجود عيب في المنتج أو خلل مصنعي، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله على الفور.
💸 إذا كان المنتج الذي استلمته مخالفًا تمامًا للوصف الموجود في الموقع، سيتم إرجاع المبلغ كاملًا دون أي خصم.
❗ نحن غير مسؤولين عن توقعات شخصية لاستعمال المنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
🧾 في حالة طلب الاسترجاع بدون سبب متعلق بخلل أو عيب في المنتج، يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا، لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.
